Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ s28bet

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa s28bet ("Công ty", "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền s28bet.bet ("Dịch vụ"). Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được xác định dưới đây:

• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên s28bet và đủ 18 tuổi trở lên.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng s28bet, bao gồm số dư tiền mặt và số dư tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Cược": Số tiền người dùng đặt vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác trên nền tảng.
• "Tiền thắng": Khoản tiền được ghi có vào tài khoản người dùng sau khi một cược được xác định là thắng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả giao dịch trên s28bet.

s28bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. s28bet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Về bảo mật tài khoản, người dùng có nghĩa vụ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s28bet.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay khi có thể để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ s28bet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Quy định về đóng tài khoản:

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ s28bet qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ các khoản cược đang mở) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư tiền thưởng sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

s28bet cũng cung cấp tùy chọn tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, hoặc 180 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn dành cho người dùng muốn kiểm soát thói quen cá cược. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

s28bet hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng thương mại Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Ngoài ra, s28bet cũng hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tự động và thường ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản s28bet.
• s28bet không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại, người dùng không bị trừ tiền. Nếu tiền đã bị trừ từ tài khoản ngân hàng nhưng chưa vào s28bet, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký với s28bet.
• s28bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút. Xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s28bet và các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên và đối tác không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ s28bet.

Cụ thể, s28bet không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của s28bet.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong dịch vụ s28bet.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong văn bản này.

Miễn trừ trách nhiệm về sự kiện bất khả kháng: s28bet không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào trong trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của s28bet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.